Políticas de Envíos y Devoluciones de Vitatex
En Vitatex, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, se detallan nuestras políticas de envíos y devoluciones, que están diseñadas para cumplir con la legislación vigente en Chile.
1. Envíos
- Envío Gratuito : Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web disfrutarán de envío gratuito a cualquier parte de Chile. Esto incluye la mayoría de las regiones y comunas.
- Zonas Excluidas : El envío gratuito no aplica para zonas extremas como Isla de Pascua y la Antártica Chilena.
- Métodos de envío : Los envíos serán realizados por los medios que Vitatex estime convenientes. Esto incluye opciones estándar que garantizan la entrega en un plazo razonable.
- Envío Expreso : Si el cliente requiere un envío urgente o exprés, este será un costo del cliente. El costo se informará durante el proceso de compra.
2. Devoluciones
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, los clientes tienen derecho a devolver los productos bajo ciertas condiciones:
- Plazo para Devoluciones : Tienes un plazo de 10 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condiciones para la Devolución :
- Proceso de Devolución : Para iniciar una devolución, debes contactar a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico contacto@vitatex.cl o llamando al 2-32471054. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
- Reembolso : Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente según el método de pago utilizado en la compra.
3. Excepciones
No se aceptarán devoluciones ni cambios en productos usados o personalizados (por ejemplo, con logotipos), salvo en caso de defectos de fabricación.
4. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@vitatex.cl o llamando al 2-32471054 .Estas políticas pueden ser ajustadas según las necesidades específicas y operaciones de Vitatex, asegurando que cumplan con las regulaciones vigentes en Chile. Se recomienda revisar periódicamente estas políticas para mantenerlas actualizadas y acorde a la legislación aplicable.