Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de www.vitatex.cl, así como las compras realizadas a través del sitio. El uso del sitio y la realización de una compra implican la aceptación de estos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan conforme a la legislación chilena.
1. Identificación de VITATEX
Comercializadora VITATEX SpA
RUT: 76.896.647-8
Dirección: Av. El Alfalfal 375, ICenter SUR, Bodega A-10, Lampa, Región Metropolitana, Chile
Correo: contacto@vitatex.cl
Teléfono: +56 2 3247 1054
2. Uso del sitio
VITATEX pone este sitio a disposición de sus usuarios para entregar información sobre la empresa, sus productos y servicios, permitir compras online y facilitar el contacto comercial y de postventa. El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a proporcionar información verdadera y actualizada.
3. Productos e información técnica
VITATEX comercializa vestuario técnico y productos asociados para distintos entornos y condiciones de trabajo. Las características, materiales, colores, tallas, certificaciones, registros, desempeño técnico y demás especificaciones aplicables pueden variar según cada producto o modelo.
Cuando un producto cuente con certificaciones, registros, valores de ATPV/Arc Rating u otras características técnicas, éstas serán las correspondientes al modelo específico informado en su ficha técnica o documentación asociada. La información disponible en el sitio no reemplaza una evaluación de riesgos del puesto de trabajo ni la determinación técnica de los elementos de protección requeridos para una operación específica.
4. Disponibilidad de productos
La disponibilidad indicada en el sitio puede variar debido a ventas simultáneas, actualización de inventario, fabricación, personalización u otras condiciones operativas. Si una situación impidiera cumplir una compra en las condiciones inicialmente informadas, VITATEX se pondrá en contacto con el cliente y procederá conforme a la legislación aplicable.
5. Precios e impuestos
Los precios destinados al consumidor que se exhiben en el sitio se expresan en pesos chilenos (CLP) y consideran los impuestos que correspondan conforme a la normativa aplicable.
En operaciones corporativas realizadas mediante cotizaciones, órdenes de compra, contratos u otros acuerdos comerciales, las condiciones de precio, impuestos, cantidades y pago serán aquellas expresamente indicadas en la documentación correspondiente.
6. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán aquellos habilitados e informados durante el proceso de compra. La aprobación de una transacción puede depender de la entidad financiera, plataforma de pago u operador correspondiente.
7. Errores de información o funcionamiento
VITATEX procura mantener actualizada y correcta la información disponible en el sitio. Si se detectara un error manifiesto de carácter técnico, de precio, disponibilidad, descripción u otra información relevante asociada a una compra, VITATEX se comunicará con el cliente para informar la situación y gestionar las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
8. Envíos y entregas
Las condiciones de cobertura, preparación, despacho y entrega están reguladas en nuestra Política de envío.
9. Cambios, devoluciones y retracto
Las condiciones aplicables a cambios voluntarios, devoluciones y derecho a retracto están detalladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Las prendas personalizadas, intervenidas o confeccionadas según requerimientos del cliente, incluyendo productos con logos, bordados, estampados, DTF, transfer, nombres, modificaciones o trabajos a medida, pueden encontrarse excluidas del derecho a retracto en los casos permitidos por la legislación vigente, siempre que dicha condición haya sido informada previamente. Esta exclusión no limita los derechos que correspondan cuando exista una falla, defecto, error de VITATEX o incumplimiento de las especificaciones previamente acordadas.
10. Garantía legal
Cuando un producto nuevo presente una falla cubierta por la garantía legal, la persona consumidora podrá ejercer este derecho dentro del plazo legal de 6 meses y, cuando corresponda, optar entre devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita.
11. Productos personalizados y trabajos a medida
Cuando el cliente solicite una personalización o desarrollo especial, será responsable de revisar y aprobar correctamente la información entregada para su ejecución, incluyendo logos, textos, nombres, colores, ubicación de aplicaciones, tallas, diseños, modificaciones y especificaciones particulares del proyecto.
Una vez iniciada una personalización o confección especialmente solicitada, podrán aplicarse restricciones de cambio, devolución o cancelación conforme a nuestra política y a la normativa vigente. Lo anterior no limita la responsabilidad de VITATEX cuando el producto entregado no corresponda a las especificaciones previamente acordadas.
12. Compras corporativas
Las compras realizadas mediante cotización, orden de compra, contrato u otro acuerdo comercial podrán contener condiciones específicas relativas a cantidades, precios, plazos, personalización, despacho, crédito, producción u otras características del proyecto. Estas condiciones complementarán los presentes términos para esa operación.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en el sitio, incluidos textos, fotografías, diseños, material gráfico, marcas, logotipos, fichas técnicas y demás elementos protegibles, son propiedad de Comercializadora VITATEX SpA, de sus respectivos titulares o se utilizan bajo la autorización correspondiente.
14. Disponibilidad del sitio
VITATEX procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente, sin perjuicio de interrupciones temporales por mantenciones, servicios de terceros, conectividad o contingencias técnicas. Ninguna disposición de estos términos tiene por objeto excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.
15. Privacidad y datos personales
El tratamiento de información personal asociada al uso del sitio, compras, consultas y demás interacciones con VITATEX se encuentra regulado en nuestra Política de privacidad.
16. Legislación aplicable y resolución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. En materias de consumo serán competentes los tribunales que determine la legislación vigente, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir a SERNAC u otros mecanismos de resolución que la legislación contemple.
17. Modificaciones
VITATEX podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones regirán hacia el futuro, sin afectar derechos adquiridos cuando corresponda.
18. Contacto
VITATEX
Av. El Alfalfal 375, ICenter SUR, Bodega A-10
Lampa, Región Metropolitana, Chile
Correo: contacto@vitatex.cl
Teléfono: +56 2 3247 1054