Políticas de envío

En Vitatex, nos esforzamos por garantizar que tus pedidos lleguen de manera eficiente y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos aplicables a todas las compras realizadas en nuestro sitio web.

1. Envío gratuito.

  • Ofrecemos envío gratuito a todo Chile sin mínimo de compra.
  • Este beneficio aplica a la mayoría de las regiones y comunas del país.

⚠️ Exclusiones del Envío Gratuito:

  1. No aplica para envíos a zonas extremas, tales como:
  • Antártica Chilena.
  • Otras regiones de difícil acceso definidas como "zonas extremas" por las empresas de transporte.

2. Plazos de preparación y entrega.

  • Preparación del Pedido: Una vez realizada la compra, los pedidos serán procesados y listos para despacho en un plazo de 1 a 7 días hábiles, dependiendo del tipo de producto y la demanda en curso.
  • Tiempo de Entrega: La entrega final dependerá de la empresa de transporte o courier asignado, y los plazos pueden variar según la región de destino.

⚠️ Es importante considerar que factores externos como condiciones climáticas, eventos nacionales o situaciones logísticas pueden generar demoras adicionales en la entrega.

3. Métodos de envío.

  • Envío Estándar: Los envíos se realizan a través de empresas de transporte o couriers que Vitatex estime convenientes para garantizar la entrega en condiciones óptimas.
  • Envío Expreso: Si requieres un envío urgente, este tendrá un costo adicional, que será informado durante el proceso de compra.

4. Confirmación y seguimiento.

  • Una vez procesado el despacho, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y los detalles para realizar el seguimiento de tu pedido.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida y accesible para asegurar la entrega.

5. Problemas con la entrega.

Si experimentas algún inconveniente con la recepción de tu pedido, como demoras significativas o problemas con el transporte, por favor contáctanos a:

6. Consideraciones finales.

  • Vitatex se reserva el derecho de ajustar estas políticas de envío según necesidades operativas o logísticas.
  • Te recomendamos revisar periódicamente nuestras políticas para estar al tanto de cualquier actualización.